一直都在说企业危机公关的好处.也举例了那么多企业成功进行网络公关的例子. 这里举例一个反面的例子,作为警示....

　　之前, 华硕公司出现过A8的产品故障问题... 而迟迟未做出官方回应..

　　那时候，互联网上,5个“华硕A8维权”QQ群在不停的传播产品质量问题。

　　在这背后,400余用户试图向华硕公司讨一个说法: -----要求厂家召回问题产品,但是, 华硕官方没有任何书面答复。

　　华硕品质与服务近几年来，也因为黄静一案，受到了各方的关注和质疑。

　　案例: 杨建坤是长沙某公司的软件开发工程师。作为华硕A8电脑的维权者的一名代表，他为记者讲述了他与华硕之间的纠结。

　　2006年12月9日, 杨建坤来花6000多元购买了一台型号为A8H的华硕笔记本。

　　2007年3月初,从在使用笔记本时突然发现,屏幕左下角,屏轴裂开了一个大约0.5厘米长的口子,屏幕开始松动。

　　2007年10月,杨建坤带着笔记本去维修时,售后技术人员大略看了一下,便表示可以免费更换。

　　而记者获悉,目前还有众多的华硕A8系列笔记本电脑购买者,在网络上通过各种途径试图要求厂家召回问题笔记本电脑,但华硕官方至今没有任何书面答复。

　　这样的事件, 一度把华硕推向风口浪尖的黄静一案,也因闪电撤诉华硕,欲追加英特尔为被告再度引起各方的关注。

　　华硕, 作为一家以技术为核心的公司，应以高品质的产品、创新的技术和令人感动的服务为依托，尽快渡过企业的公关危机。而面对产品出现问题,网络上到处传播的危机信息,他们没很好重视和处理..

　　试想,你搜索华硕A8的时候,看到都是消费者说A8出问题的新闻,你还敢买么, 你还相信华硕的品质么?