舆情传播必知|新闻发言人到底是做什么的？

　　本篇摘要：

　　新闻发言人的主要特征可理解为，主体是个人（单一个体或多个个体），工作任务是露面、发声、沟通、审核以及突发事件处置经验和能力。

　　新闻发言人更是一种制度，是为了及时主动发布，回应关切，澄清谬误。

　　新闻发言人要表达的内容、观点都是被组织赋予的，说什么，怎么说是按照组织内部制定的口径来发声的。

　　发布新闻或接受采访不是个人行为，不能随心所欲。

　　新闻发言人露面接受采访或开新闻发布会时，衣着、表情、动作、手势都与传播密切相关。

　　新闻发言人需要具备较高的政治素质、媒介素质、专业素质、善于沟通、突发事件处置经验。

　　新闻发言人是“人”吗？

　　说法一：“新闻发言人不是人”，其中的意思是新闻发言人不单是自然人个体，更是一种制度安排，是一个组织不可或缺的工作机制或团队共同使命。例如，2016 年 6 月，民政部为加强社会组织信息公开工作，推动建立 社会组织新闻发言人制度。

　　说法二：新闻发言人是职业个人。新闻发言人是受组织（政府、公司、团体等机构）或自然人雇用，授权代表雇主露面发声，发布新闻或回应媒体的职业个人。（邹振东《弱传播》，我觉得这个定义比较通俗好理解）

　　为什么要设置新闻发言人这一职位？

　　新闻发言人的出现使组织的传播更柔和，更亲切，也是一种讨好媒体或大众的做法。媒体更喜欢与个体的人面对面交流。受众也更喜欢看到具体的人在屏幕上露面、发声及各种表情动作。机构中的个体更有利于接近与媒体和受众的关系，更好实现沟通。

　　新闻发言人说什么？

　　一个好的新闻发言人关键在于能根据提前准备好的素材来表达。接受采访不是测试新闻发言人的回答问题能力，而是赋予新闻发言人表达内容、观点的机会。

　　新闻发言人的素养

　　新闻发言人需要具备较高的政治素质、媒介素质、专业素质、善于沟通、突发事件处置经验。一方面是及时传播正面信息，提升其所在组织机构的正面形象及美誉；另一方面，在重大声誉风险事件中，可有效实现对外沟通，降低声誉损伤。