新媒体语境下，如何创作让受众共情作品

　　共情心理的形成过程较为复杂，“当个体在面对（或想象）他人的情绪情感或处境时，认知和情绪情感系统被唤醒，首先建立与他人的共享；然后在认知到自我与他人是不同的个体且自我的情绪源于他人的前提下产生与他人同形的情绪情感；而后个体对他人的实际处境进行认知评估，结合自身的价值观、道德准则等高级认知来考察‘我’共情他人的理由是否成立。若不成立，则过程中止；若成立，那么认知和所产生的情绪情感相结合使得个体产生独立情绪情感，可能会伴有相应的行为（或行为动机、外显的或内隐的），最后将自己的认知和情绪情感外投指向他人，即共情发生”[1]。具有传播力的新媒体作品，往往能充分调动受众产生相同或相近的情绪情感体验，并促使其产生点赞、收藏的参与冲动。结合共情的形成过程和主持人的创作实际，笔者将新媒体作品的受众共情心理的形成过程大致归纳为“受众共享情绪情感—受众主观评价—指向性行为”，这对探究如何应用受众共情方案具有重要意义。

　　目前，主流媒体的主持人，尤其是广播主持人的新媒体实践，往往并不局限于出镜主持，通常还包含前期策划和后期制作等工作环节。基于此，笔者将充分结合自身的工作实际以及对受众共情形成过程的归纳梳理，论述如何创作能令受众共情的新媒体作品。

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　　突出情感表达，唤醒受众共情

　　“共享情绪情感”是受众共情形成的第一步，所以在创作时应尽可能地调动受众情绪，让受众毫不费力地共享体验。中央广播电视总台编辑王阳曾在《电视新闻节目中的创新思维》一书中，以火灾报道为例，批评部分媒体工作者只会堆叠经济损失和伤亡数据，并将火、浓烟和废墟作为镜头主角[2]。如果将重点突出在人本身上，将更能够得到受众共情，并将“火灾猛于虎”的防火意识刻在受众心里。新媒体创作也是如此，在拍摄素材的选择处理上，主持人应合理地将那些富含爱恨情仇等情绪情感的声音和画面摆在重要位置。如在中国蓝新闻平台播出的短视频《杭州植物园菊花展即将开展》中，笔者就将一位表达极富情绪感染力的女士作为主角呈现于视频中。这位女士不仅用抒情性的声音呼唤网友来观展，还在表达时快乐地摆动身体，而她在花旁起舞的画面更是将游客对菊花的喜爱展现得淋漓尽致。相比于菊花，心花怒放的游客更能唤醒受众共情，更应站上“C位”。

　　除此之外，主持人自身的语言组织和表达也应具有一定的情绪情感表现力。以笔者主创的短视频《杭州河道上有自吸水上垃圾桶》为例，笔者在开篇出镜时就使用了“都2024年啦，你不会以为清理河道还要全靠人工吧？”这种满含惊讶语气的表达方式，以求引发受众的情绪共振，促使其在自我质疑中激发继续观看视频增长见识的兴趣。相比于平铺直叙，用情绪包裹事实信息的表达更有助于实现传播效果，而该作品也在微博平台发出当日就登上了“杭州同城热搜榜”。

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　　引导受众评价，推动共情形成

　　受众在充分共享情绪情感后，便走向了对共情理由的考察，如果理由成立，则会产生外显或内隐的具有指向性的行为反馈，如为作品点赞或收藏。由此可见，受众的主观评价极大地影响着受众能否最终形成共情，所以主持人在创作时应有意识地引导受众的主观评价以推动共情形成。浙江建设技师学院的马宏达在夺得第46届世界技能大赛“抹灰与隔墙系统”项目金牌后，笔者曾与其展开深入的访谈对话。新媒体访谈前，笔者在相关新闻报道的评论区内看到了诸如“这个冠军，我那抹了一辈子灰的叔叔也能拿”等众多网友的质疑，所以笔者不仅在访谈中引导马宏达对这些质疑进行回应，还在节目后期制作阶段直接将包括“‘刮腻子’都能当冠军了？”“这个冠军，我叔叔也能拿”“职业教育的冠军，很牛吗？”在内的质疑，以段落标题的形式直接展现在受众面前，引导受众消除偏见，推动受众在对马宏达的认可中形成共情。试想，如果笔者不加引导地讲述马宏达的成才经历，一部分受众就必然会在“这个冠军有点水”的评价中削弱对马宏达的共情体验。

　　了解受众所想，是引导受众评价的前提。为了更深入地了解新媒体受众，主持人理应不受年龄、偏见等所限，主动了解目标受众所关注的事物，积极耐心地倾听他们的声音，唯有如此，才能更有针对性地提出引导受众主观评价的策略，推动共情形成。

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　　运用视听语言，强化共情体验

　　与生活中人和人之间的共情不同，新媒体作品中，受众的共情对象是经创作者有意改造、加入了“数字催化剂”的形象，这就给运用视听语言手段强化受众共情体验提供了可能性。视觉上，通过剪辑可为作品增添各类极富情绪感染力的素材，增加受众的共情体验强度。在2024年杭州博物馆镇馆之宝特展启幕时，笔者前去拍摄一件直径2米的巨型红色缎绣花鞋。视频开头是“如果你没有见过390码大脚穿的鞋，我不会嘲笑你哦”的配音，而与之匹配的画面则是一名瞪大双眼、大张嘴巴、满脸惊愕的男子的动态情绪素材。面对这样的情绪素材，受众很容易和他产生情绪共振，并将这种惊讶感受转移、叠加到新闻上来，这就增强了该作品整体的共情浓度。

　　听觉上，如音响元素，也在强化受众共情体验上具有重要作用。在浙江之声新媒体平台播出的短视频《2024中国版“搞笑诺贝尔”菠萝科学奖大剧透》中，浙江省科技馆馆长透露了一个既严肃又搞笑的研究项目：怎样被雷劈更安全？在后期制作时，笔者就在研究项目被抛出时配上了“天雷滚滚”式的打雷音效，这既在客观上呼应项目主题，也表达出惊讶之情，受众观看至此处，也很容易直接跟着音效一起，一同发出“天雷滚滚”式的惊呼。而除此之外，后期制作中常常加入的“哈？”“What？”等人声音效，也都在引导受众与之形成情绪共振，在丰富受众情感体验层次的同时，增加整个作品的共情体验强度。

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　　结语

　　本文关于新媒体语境下主持人创作“受众共情方案”的论述，因从共情心理学研究成果切入而更具科学指导性。结合笔者在主持人岗位上的新媒体创作案例展开分析，也让本文的研究更贴合媒体工作实际，更富专业实践性。

　　参考文献

　　[1] 刘聪慧，王永梅，俞国良，王拥军.共情的相关理论评述及动态模型探新[J].心理科学进展，2009，17(05)：964-972.

　　[2] 王阳.电视新闻节目中的创新思维[M].北京：中国广播电视出版社，2004: 30.