作为一张都市报，社会新闻是其日常报道的重要内容。但轻飘飘的街坊市井新闻多了，纵然一时“吸睛”，终究难免一地鸡毛。

　　如何让社会新闻“重”起来，更有分量、直抵人心？

　　钱江晚报坚守“心向读者、情系万家”的办报初心，致力于弘扬“向上向善向美”的主流价值观。在挖掘传播“暖新闻”上狠下功夫，让温暖和爱通过媒体的传播在更大范围传递，给社会以正能量，也让晚报的社会新闻厚重起来。

　　送给公交司机叔叔一包“幸福的碎蛋卷”的小女孩，公交车上的暖心伞，给夜宿桥下老人悄悄点了外卖的快递小哥……这样的暖心新闻在钱江晚报和“小时新闻”上几乎天天可见。

　　2019年，钱江晚报官微稿件被人民日报、新华社、央视新闻这三家央媒的官微转发171篇，大多数都是钱江晚报的原创暖新闻。2019年7月，“小时新闻”客户端首页开出《今日最暖》栏目，至今刊发暖新闻数百篇。其中一组关于火灾中受伤的恩恩一家三口的报道，阅读量超百万次，还为这一家三口募集到200万元医药费。

　　在媒体融合的语境下，赋予社会新闻“厚重感”，不仅体现在媒体人对新闻题材的选择、报道栏目的设置，同样体现在对用户生产的有序组织和引导，这也是避免社会新闻浅薄化、碎片化的有效路径。

　　同时，钱江晚报于2019年10月底在“小时新闻”客户端上线“记者帮帮团”功能模块，开设“我要报料”功能，并成立专门的部门负责运营维护，以此重建、加强用户连接。这次抗击新冠肺炎疫情期间，“记者帮帮团”不但解决了不少读者求助、爱心捐赠等大大小小的难题，更作为“小时新闻”UGC生产主通道发挥了不可替代的作用。

　　“我的抗疫故事——宅在家，也能守望相助”“晒‘窝家抗疫’照，领小时新闻春节红包”“此刻，我想对你说” 抗疫心里话征集、“‘疫’线面孔新闻读后感”征文、“逆行而上——新时代最可爱的人”文学作品征集……这些主动设置议程的UGC主题活动，呼吁百姓安心在家支持抗疫的同时，组织用户通过各种方式生产传播抗疫正能量，与媒体专业生产形成了从线索到内容的双向循环和互补，收到用户的文章、图片、视频投稿数千条，最远的投稿来自俄罗斯和瑞典。