政府新聞發言人需要具備什麼樣的專業素質?

　　近日，若干立法會議員對政府發言人的角色、標準、要求，提出了各自的見解。其中關翠杏議員對政府新聞發言人的素質要求是，由于發言人關乎政府形象，因而其無論是唸讀新聞稿，還是應對媒體，都需具備相關的專業技巧，必須接受訓練。

　　其實，關于政府新聞發言人需要具備什麼樣專業素質的問題，內地一些權威「政府名嘴」曾有過精辟的見解。比如，國務院新聞辦公室前主任趙啟正就認為，做好發言人，「應該在政治上思想成熟，立場正確，敢於負責;知識上內知國情，外知世界;表達上邏輯通順、有理有節，特別要善待記者」。而外交部前發言人沈國放則認為，作為外交部發言人，最主要的是對祖國要忠誠，要了解和熟悉中國的國情，要掌握外交政策，還要堅持原則並有靈活善辯的能力。有一點幽默感會更好。當然，很重要的一點就是反應要快，這個反應應該向正確的方向反應。最好各個方面的知識都要掌握。

　　有些傳媒學者認為，作為發言人這一角色，要有淵博的學識、出口成章的口才和敏捷的思維，還要善於掌握「新聞眼」。最重要的，發言人要有駕馭現場的本領，除了客觀地傳達信息之外，還有責任營造一個寬鬆的現場氣氛，會「隨機應變」。也有的傳媒學者認為，政府發言人應具備的首要素質，就是應該掌握新聞傳播和新聞發佈知識，以及面對媒體的語言藝術、心理技巧和新聞發佈策劃等相關知識，以確保發言人工作的規範化、制度化運作。還有人認為，發言人除了要有淵博的學識，出口成章的口才和敏捷的思維外，在言行舉止、風格儀表、氣質形象等方面也應有很高的要求。

　　實際上，作為政府新聞發言人，其所需要的專業素質，首先就是要讀懂弄通「澳門基本法」和澳門特區的基本法律制度，以及特區政府的施政理念、方針政策，並具有較高的政策水平。因為政府新聞發言人的主要工作之一，是對特區政府的政策信息進行處理，而政策是具有約束性和規範性的，個人不能隨意加以解釋，哪些問題要說、哪些問題能說，應該怎麼說、說到甚麼程度，都需要把握好「度」，因此必須要有較高的政策水平。

　　同時，作為政府新聞發言人，必須要有規範的職業道德，除了是必須全心全意維護政府的利益，在特定的場合傳達政府的立場和聲音之外，還須對媒體和受眾公正、坦誠，以贏得媒體、記者和受眾的信任，為政府贏得更多的理解和支持。因此，正面的信任固然是應當及時公佈，那些負面的、公眾迫切需要了解的內容，也要及時公佈。要敢於直面社會熱點和難點問題，實事求是，在揚善的同時不隱惡，對媒體記者和公眾坦誠\\\\\\\\\\\相待，一視同仁。

　　這就需要政府新聞發言人堅持認真學習「澳門基本法」和中央領導人的有關講話以及澳門特區的重要法律制度，及深入了解、掌握政府的施政理念，熟煉掌握有關新聞傳播和輿論引導的相關知識。政府也應為其創造有利條件，讓其列席政府部門的決策會議，因為如要政府新聞發言人能清晰地表述各種方針政策，吃透政策精神并給予準確的解釋，就必須讓其對政府各項方針政策的決策過程有深入的了解，知道政策是怎樣出台的。如果只知其然，不知其所以然，就無法全面準確地解讀政策，在面對記者提問時，往往陷於被動的境地。

　　政府新聞發言人作為政府的「喉舌」、「化妝師」，在很大程度上是以政府的專職「公關人員」的角色在發揮作用的，尤其是政府新聞發言人代表政府與各種媒體和公眾交往，面對眾多媒體和記者，應對各種各樣的問題，有時還要面對刁鉆狡猾的問題，這就要求他的公關心理素質必須高於普通人。因此，他必須具有較強的公關意識和能力，以及良好的個性品質，尤其是政府新聞發言人基本上是與那些思維敏捷、能言善辯的媒體記者打交道，有時會面對尷尬場面甚至遭受挫折，因而必須具有堅強的意志、強烈的專業心和進取心，對工作的高度熱情和主動負責精神，並要有較強的心理承受能力，善於控制自己的現場情緒，既不被記者咄咄逼人的提問所激怒，也不為各種恭維所陶醉。

　　外交部前發言人、外交學院院長吳建民在《交流學十四講》一書中指出，外交部發言人除了是必須具有愛國主義情懷和堅定的政治信仰，及念念不忘執行外交政策之外，還要具備高度的政治敏感性。因為外交部發言人面對的是千變萬化的形勢、形形式式的問題和嗅覺靈敏的記者群，如果不具備高度的政治敏感性是難司其職的。所謂「高度的政治敏感性」主要是指外交部發言人盡可能超前地察覺所處形勢的特點和變化，察覺在這樣的變化了的形勢下可能產生的問題，並察覺在這樣的形勢和出現這樣的問題的狀況下記者們的思緒、關注和動向。政治敏感性不是天賦的，但卻是可以培養的。習慣於和善於思考是培養政治敏感性的有效途徑，外交部發言人應是一個思考型的幹部。外交部發言人還需熟練地掌握新聞發佈和應對的技巧和本領。對外交部發言人而言，政治素質與技術素質具有同等的重要性。單有技術素質但不具政治素質固然不行，而單具政治素質而不備技術素質同樣也是不行。外交部發言人的新聞發佈和應對是一門藝術，其中內含著種種學問。而這門藝術的掌握，若無艱辛的學習和實踐是斷難完成的。

　　雖然外交部發言人與澳門特區政府新聞發言人面對的任務不同，但專業素質的要求是一樣的。因此，吳建民的詮釋，同樣值得未來的澳門特區政府發言人借鑑參考。　(發自貴陽)