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石述思:政务微博的启发与危机公关

2014年07月  作者:  来源:新浪江苏  责任编辑:开心
简介:石述思发表演讲 7月26日,2014“中国政务微博路在何方”高层论坛在宿迁召开,以下是@石述思 演讲摘要:   我发现,现在不正经的发言比正经的受欢迎。这也就是微博时代带给我们政务微博最大的影响。为什 ...
内容:


石述思发表演讲


   7月26日,2014“中国政务微博路在何方”高层论坛在宿迁召开,以下是@石述思 演讲摘要:

  我发现,现在不正经的发言比正经的受欢迎。这也就是微博时代带给我们政务微博最大的影响。为什么政务微博不受欢迎,就是因为太正经了。在这个平民化时代没有人喜欢真理的化身,对于真理的化身他去看新闻联播就够了,网络是另外一个表达的语境,过去的传播,互联网时期最大的特征是人和人之间的传播,政务微博比较困难的一点就是我们本身就是符号的承载者,想转化成人的传播相对就比较困难。

  关于政务微博的启发,学习大大好榜样。习近平在上任以后,通过新媒体,尤其是微博他主要做一项重点工作在这方面。我们注意到一个趋势,就是我们的总书记在为大家做示范动作,这个信号一定要引起高度的重视,真正的福音可能来自新浪,但是最大的来自于党中央对于政务微博的重视。

  第一个示范动作是庆丰的示范动作,他有什么特征呢?庆丰事件是发生在2013年12月28日中午的一件事情,我们当时说以迅雷不及掩耳之势,网上出现这么一个事情,请注意第一个信号,对我们管理宣传部门的各位领导是有启发的。这次没有经过人民日报,新华社,CCTV等传统平台,是直接在网上引爆的,第一,21块钱,第二,吃的是包子,老百姓都能吃得起的东西,第三,习大大排队了,第四,习大大亲自邀请一个小男孩,胖乎乎的跟大大合影。这样的姿态,表明了一种东西是政务微博最核心的东西,这个东西叫低姿态,如果你的微博永远是好姿态,高高在上的,居高临下的,那人家还不如真的去看新闻联播好了。这种微博的成功,是政务微博的第一要素,一定要有低姿态。

  第二个动作是漫画。2004年2月19日,习大大时间都去哪儿了。习大大的这个微博的启发,要扣准当下的一个社会热点,叫公众情绪,叫借力,叫借公众积累的公众情绪的力。

  全媒体时代的来临就是整个媒体边界的消亡,导致消亡是受众的全媒体化,全媒体是被逼的,做报纸的人要思考电视思维和PC思维和移动互联的思维,不然你活不下去。因为受众越来越复合化,那要求我们所有的媒体的从业人员要完成一个全媒体化的转变,就是一个作品尽可能的覆盖更多的平台。

  自媒体平台黏性功能被取代以后,自媒体的特点就是人格化,如果宿迁之声是一个更有魅力、更有人格化的,更有表情、有体温的,跟人沟通的一个平台的话,就会吸引更多的粉丝。当然背后的评价体系,包括我们舆情检测会产生一场革命,尤其沈阳老师讲得非常透彻,大数据时代的来临,过去我们的舆情判断都是失真的,因为我们的舆情判断基本上建立在传统媒体上,而对真正的舆情把握是有问题的。

  最后讲一个应对危机公关的真实的案例。

  我刚来的时候,市长都没来得及寒喧,就直接提问了,东莞的书记怎么样了。去东莞,东莞不是回应了一个问题吗?其实我要告诉大家,东莞现在是圈里的最纯洁的城市,我去到东莞我想起了朝鲜,我对东莞这个城市,一夜之间不仅桑拿没有了,色情桑拿没有了,连歌厅都没有了然后我问了一个问题,然后被媒体竖成了反面典型,书记很聪明,书记是有什么说什么,不该说什么该说什么都说。因为他要真诚面对受众,我认为,真诚面对的领导,需要我们保护而不是极力地摧残和打击。

  我问的问题是如下:书记都坐在那儿,放着一个麦克风,麦克风上有CCTV的台标,我说如果我是一个地方政府的主要领导,CCTV不光打招呼,跑到我这儿进行暗访,我会很生气的,我说您当时生气吗?书记是这么回答的,第一我很难过。第二,很震惊。确实,CCTV不跟市委书记打交道,在这儿暗访,当然很震惊了。第三,有一点点生气。为什么?为什么不相信我们当地党和政府呢?最后呢,马上表示感谢。感谢舆论监督进行了整改。

  然后我又问了一个问题,我说现在中央电视台也出事了,你怎么看? 书记回答我说,不管是CCTV还是各级领导,管好自己的事最重要,做好自己的事最重要,这回答非常地完美。

 

 

 

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