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《地铁运营》

2010年01月  作者:  来源:权威新闻培训门户-中国新闻培训网  责任编辑:rolling
简介: 南京地铁一号线自2005年9月开通运营,至2007年底,南京地铁运营分公司按照市委市政府建设和谐社会的总体要求,千余职工在宋国强总经理的领导下,坚持科学发展观,以“更快、更好、更安全、更 ...
内容:

 

 

 

 

南京地铁一号线自2005年9月开通运营,至2007年底,南京地铁运营分公司按照市委市政府建设和谐社会的总体要求,千余职工在宋国强总经理的领导下,坚持科学发展观,以“更快、更好、更安全、更舒适”为服务宗旨,客流总量呈现不断攀升趋势,运营2年多来,安全运送乘客1.5亿多人次,大大缓解了城市交通压力、提高了市民的出行速度,提升了南京城市的综合竞争力。

    运营分公司模拟市场化运作,依托地铁快捷、准时、安全的优势,2007年突出客流组织,采取多种办法吸引客流、方便乘客、挖掘潜力,使年度收入比上年增长38.81%,全年超额完成1.6亿元的奋斗目标,当年盈余2000多万元。在打造经济节约型地铁,探索地铁运营“南京模式”方面做出了有益的尝试。2007年“十一”期间创下了运营开始至2007年底单日37.68万人次和“十一”黄金周安全运送乘客245万人次的两项客流新纪录。为体现地铁人性化、休闲式、高品位、精英团队式服务,我们提出了打造“人文地铁”服务品牌的战略构想,其核心价值就是“驰载人文、身心直达”。市委宣传部徐宁副部长认为“人文地铁”的打造,符合市委市政府提出的建设人文南京、和谐南京、绿色南京的主旋律。围绕“人文地铁”,我们开展了一系列营销、策划和服务整改主题活动,从而促进了南京地铁乘客满意度指数由5月份的8.26,到11月份上升到8.32。为构筑平安地铁,运营分公司强化安全生产责任制和落实安全检查,突出应急预案管理,不断加强警地联动,运营事故事件得到有效控制。2007年我们开国内地铁之先河,导入全面生产性维护(TPM)和以可靠性为中心的维护(RCM)机制,取得明显成效。

    2008年是全面学习贯彻党的十七大精神,为实现全面建设小康社会目标而团结奋斗的新一年,是南京地铁总公司描绘和实践第二个三年奋斗目标的起始年,对运营分公司提出了确保2010年收入达到6.5亿元,除折旧外,盈余1.2亿元的目标要求。其中2008年运营收入确保实现2亿元(含票务营销收入300万元),客运总量达9816万人次(日均客运总量为26.89万人次);运营成本及税金1.8475亿元(含节能减排200万元)。

    我们要按照市委市政府的总体要求,贯彻地铁总公司2008年“四个坚持、一个进入”工作思路,即坚持创新的原则,破解制约的瓶颈;坚持绩效的原则,打好管理的基础;坚持效益的原则,增强持续发展的后劲;坚持人才的原则,提升应对复杂局面的能力,使南京地铁全面进入稳健持续发展阶段。在工作实际中处理好五个关系、增强五个能力,即处理好客流增长与服务提升关系,促进两个效益同步增长,增强竞争能力;处理好单线运营与同步扩招、培训关系,促进统筹管理,增强运作能力;处理好创新理念、创新管理、创新技术与持之以恒关系,促进以点带面,持续完善,增强研发能力;处理好维保质量与出质保关系,促进降低故障率,提高完好率,增强技术能力;处理好规范员工行为与和谐企业关系,促进员工爱厂、企业优秀,增强管理能力,从而更加完善地铁运营经济节约、安全可靠、良性循环、持续发展的南京模式。为实现以上目标的具体措施,我们要做到“六个坚持、六个促进”。一是坚持收支平衡,促进收入盈余。具体措施有:提高运作水平,进一步网住客流;推进公交场、站建设,进一步接驳客流;通过整合营销策略,进一步吸引客流;推进品牌车站建设,进一步方便客流;提前思考网络化运营,进一步适应客流。二是坚持运营安全,促进地铁平安。具体措施有:学习安全评价标准,规范运营安全管理;重视安全风险管理,优化风险防范机制;积极开展应急管理,不断提升应急水平;深入推动地警联动,打造地铁良好环境。三是坚持人文地铁,促进品牌创建。四是坚持TPM、RCM,促进设备优良。五是坚持企业和谐,促进安居乐业。六是坚持人才强企,促进持续发展。

(南京地铁运营分公司   肖玉荣)

 

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