实际上，很多时候记者的成功受考验的不是平常的能力，而是应变能力。你可能在惯常的事情上表现出色，但当挑战和陌生环境对你有特别要求时，你还能保持从容吗？应对突发事件的采访，我们不可避免地会遇到各种各样的环境和角色，需要我们的应变。

    说服不了对方接受采访怎么办？ 

    记者经常会遇到一些怀有敌意、不合作、逃避问题或粗鲁的人。当然，你不应该预先认为别人有这种态度，但要做好这方面的准备，以便帮助你打开原来并不存在的传播通道。 

    1. “无可奉告”型。 

    “无可奉告”之下可能隐藏许多意思。例如，它可能意味着“我很想说点什么，但如果我说了，我就会丢掉工作”。这句话也可能表示“我有很多不能告诉你的理由，但向你解释，还不如说声‘无可奉告’更省事”。你听到的任何一句和“无可奉告”有关的回答，都要探究其潜台词，知道这些之后你就有劝被采访者接受你采访的机会了。要是你说“别来‘无可奉告’这一套了，你欠公众一个答案”，那么肯定是得不到什么结果的。相反，你可以问：“是不是有命令不准你说？”，或者问“你是不是害怕假如你的话在报纸上被登出来会有麻烦？” 

    2. “逃避”型。 

    逃避有很多形式，比如说话咬文嚼字、放烟雾弹、躲避问题等。其实，你要是能想象被采访者的观点，对你是有好处的。 对于明显的逃避行为，至少要圆滑地应付。比如可以适当用这样的语句：“请问你能否更具体地解释一下刚刚你说到的事件的原因？”一个拐弯抹角的答案，可能是有意的，也可能是一时糊涂的结果。不管怎么样，如果你马上跟句“请不要躲避问题”，那是肯定不能得到合作的。 

    3. “恐吓”型。 

    如果有人试图恐吓阻拦你，不要害怕。当出现这种情况时，要保持自制和冷静。 你可以这样回答：“我不明白我的问题有什么愚蠢的地方？你可以说得具体一点吗？”另一种反击方式是追问这种行为的原因：“你对我的问题感到很不高兴，是不是以为我想伤害你了？” 你这时会发现跟你打交道的人也许是一个能真正关心人的人，而不是一个坏人。 

    4． “敌意”型。 

    一些人需要发泄消极情绪。发过脾气后，他们又常常为自己的行为感到后悔，如果你能保持合理的容忍，他们会一反其敌对态度，而变得开明和热心。如果你怀疑有这种情况出现的话，你得把它说出来：“我觉得我说了点什么或者做了点什么让你不高兴了，对吧？你介意我们谈一谈吗？” 

    5. 棘手的问题。 

    记者不能因为羞怯而不敢问棘手的问题，但是可以采取一些预防措施。首先，问问自己这个问题是不是必须要问，它合乎情理吗？公正吗？如果别人拿这个问题来问你，你会不会拒绝回答？不要害怕承认自己问题的不足。你觉得非问不可的问题，要敏锐发问，并尽可能不要伤人。你可以用一种就事论事的态度来问可能使人尴尬的问题。 

    6. 其他技巧。 

    有些记者采访的突破力可能涉及到道德行为。因为我们有时候会用言语刺激、说谎或隐瞒意图来达到自己的目的。 另外还可以适当利用自身的优势，利用被采访者的弱点等。
 
采访前的“闲谈”工作

    当然，在采访之前，还应该做好“闲谈”工作。如果闲谈做得不好，便会使你和被采访者的关系受到破坏。为了尽量减少闲谈所带来的潜在问题，以下准则或许能给你一些帮助： 

    只谈一些使人愉快的、没有争议的内容。不要对宗教、性或政治多加评论，以免引起争论。可以谈一些安全的话题，比如问一个初来乍到深圳的人，对深圳印象如何？ 

    避免提出建议。不要在被采访者的办公室内左顾右盼，跟人说：“你窗口外面的景色真是很美。你应该把办公桌移动一下，好好利用这样的景色。” 

    谈论自我中心的话题要多加小心。你是为了听被采访者怎么说，而不是说你自己。但是如果记者能向他人讲述一些关于自己的事情，也有助于形成一种亲切的关系。记住，闲谈是一种自由自在的“漫谈”，它意味着双方都要参与。 

    谨慎使用幽默话语。如果幽默说得恰到好处，而另外一个人也有幽默感的话，幽默可以是一个非常有效的开头话题。但如果玩笑开大了，或者让对方不舒服，那就糟了。注意别人的反应。闲谈会使一些人感到厌烦，因为他们认为闲谈太过琐碎，或者是浪费时间。如果这样，他们很可能会以语言信息来表露感情，譬如身体不断地改变姿势，甚至干脆就说：“让我们谈论正题吧。” 

    闲谈时间不宜过长。多长的时间才算长？闲谈可不是三分钟就能煮熟的鸡蛋。但作为通常的原则，直到双方都感到自然、关系较为融洽，闲谈便可以结束了。这时候可以通过较为文雅的方式，把话题转入更有实质性的谈话上，最好带有一个恰当的转折，例如：“谈到难以作决定，张局长，请问你昨天为规划条例投票时，是怎么样难以作决定的？”