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注重采访技巧,收取最佳效果

2008年03月  作者:  来源:互联网  责任编辑:rolling
简介:在采访中,由于被采访者常常不满足于仅仅作为信息提供者,他们希望有更多的交流和沟通,也会提出问题给记者。那么,记者如何应对这些问题,体现出的就不仅是自身的采访技巧,而且也是记者的工作方式和新闻业务理 ...
内容:在采访中,由于被采访者常常不满足于仅仅作为信息提供者,他们希望有更多的交流和沟通,也会提出问题给记者。那么,记者如何应对这些问题,体现出的就不仅是自身的采访技巧,而且也是记者的工作方式和新闻业务理念的差别。
  采访对象的问题
  一般来说,在新闻采访过程中记者通常会遇到这样几种典型的提问:
  询问来意型:“你是怎么找到我的?”
  除了专业和记者打交道的如公关、宣传部门,或重大事件的直接当事人,普通人见到记者的时候,他(她)都会思考这些问题,“为什么记者要采访我?”或者“记者的目的是什么?他来这里是想伤害我、让我困惑,还是来帮助我?”他们提出这些问题是希望得到两个层面的回答:第一,这种采访关系是在怎样建立起来的,是什么事促使你们建立采访关系,他(她)本人与你要采访的内容有什么关系;第二就是怎么找到他本人,也就是他问题中的“你”——记者和“我”——采访对象本人,是怎么建立关系的。针对第一层疑问,记者要表明的,就是采访目的,因什么事采访;对于第二层疑问,记者要回答的就是采访关系建立的非偶然性,给采访对象一个对该问题谈话的理由。
  这些问题是采访对象在采访开始前提出的,采访对象会衡量自己的收获和向记者透露其寻找的信息所带来的损失。如果回答不好,那被采访者就会拒绝或者把怀疑一直保留到采访结束。而记者则努力向消息来源展示其通过揭露信息将会得到的报偿——公开、尊敬、以及弃暗投明的感觉。
  一次,笔者同新华社记者文贻炜一起调查某企业污染问题,找到了负责该区域的环境监理所。出于对本地企业的保护,他们并不想公开该企业污染的情况,结果,当天的采访进行得并不顺利。但我们通过走访,事先就已经清楚该环境监理所的监管区域和采访对象的具体工作职责。所以,当记者面对采访对象的疑问时,就表现出相当的镇定:“我们知道您是负责这个地区监测的,这次采访就是谈谈您从事的工作,找您核实一些情况。外面对该企业污染情况传言很多,如果不把科学的监测数据公布出去,对您的工作也会有不好的影响。”采访对象看我们很认真、肯定,便接受了采访。事实证明这次采访不仅得到该企业污染的确切情况,而且还为进一步到进入现场采访创造了条件。
  试探型: “对于这个问题,你知道多少?”
  如果采访某一方面的专业人士,通常会遇到这样的提问。他们会问“他有足够的能力吗?他成熟吗?值得信赖吗?”或者“他会理解或误引用我的话吗?”在这些问题的背后,被采访者一方面想知道记者对该问题了解多少,有多高的理解能力和可信度;另一方面,他也在寻求双方共同的话语空间。
  信息互动是需要共同信息空间的,互动双方拥有的共同信息越多越便于沟通。因此,在面对这样的问题时,记者就没有必要表现得谦虚,“我对这个问题知之甚少,还向您多多请教”之类的开场白就显得不太合适。要知道被采访者是没有工夫从基本知识讲起的,而且,他也会怀疑记者传递信息的可*性。在面对记者提问的时候,他(她)要么避而不谈自己专业化的理解,只说出一般化的理解,但这些东西肯定不是记者想从他们那里得到的。
  因此,面对这样的疑问,记者要表现出自信,如婉转地回答:我在这个领域已经做了两年报道工作了。另外,也可以将自己知道的专业知识简单说一下,有时候提出几个你熟悉的专业人士和他们的工作也会很有成效。
  除了专业领域报道,在调查性采访中,被采访者的这些问题通常会是回避采访的借口,那就应该以更策略一点的方式说出你知道的情况。如说出一些你知道,而且被采访者也可能会知道的情况,使得被采访者无法回避你提出的问题。
  交流观点型:“你怎么看这个问题?”被采访者有时候在表明自己认识或者立场的时候,可能就会反问记者的观点。这通常会让很多记者感到为难:如果说“这不是给我回答的”,避而不谈,可能就会让被采访者失去谈话的兴趣;有记者则把自己的观点、立场和盘托出,希望达到“交心”的目的,这又在无形中影响了被采访者。
  《中国青年报》记者狄多华有一次到甘肃民勤采访当地沙漠化问题,当地政府负责人就反问记者:“你们怎么看我们民勤的生态保护和经济发展的关系?”他没有回避,而是简明扼要地讲了自己对西部生态脆弱地区如何发展的一些想法。本来只想抛砖引玉,却意外地又拉近了采访双方之间的关系,被采访者觉得“连记者们都对民勤的发展这么关心和了解,”谈话兴致一下子被调动起来了,当天的采访谈到夜里十点多还意犹未尽。
  事情证明,如果那次采访只是“我问你答”,按部就班地进行,就不会形成那么热烈的讨论气氛,采访也就不会得到那么丰富的信息。
  卡尔·伯恩斯坦说,好记者是好的倾听者。但很少有消息来源会与一位不称职的、只知道利用他人的记者交谈。所以,记者在采访中也有必要就一些采访对象提出的问题谈一些自己的观点和看法。但需要明确的一点是,记者此时的回答应该尽量客观、中立,以引导被采访者表达自己观点为根本目的。
  主动询问型:“别人说了些什么?”
  被采访者便不仅是一个信息提供者,而且还是一个主动的信息寻求者。由于个人掌握信息的有限性,而记者在公众面前常常扮演着媒介代言人角色,他们经常会向记者那里寻求信息,即使是在采访过程中也是如此。
  笔者有一次采访出租车司机停运事件,当时情况相当复杂,由于当地相关政府部门和出租车司机间缺乏有效的沟通,便不断有出租车司机通过记者打听政府的态度和行动,但对政府部门的采访却遇到了阻力,并不顺利。如果告之以实情,出租车司机们可能会认为政府拒绝和他们沟通,会使得事态变得更加紧张;如果直接回避不答,他们又会觉得记者是站在他们对立面的,从而失去他们的信任,便难以开展采访。面对这样的情况,当时一名有经验的记者却一直表现得很平静,地说,我们的采访还正在进行当中,请大家先把你们自己知道的情况告诉给我们。
  事后证明,这种消极的应对方式使得记者的采访活动对事件本身的影响降到了最低。
  在这时候,记者保持中立的立场、客观的态度便显得尤为重要,不能为讨好或取得一方的信任而将不太确切的信息告诉给采访对象。
 
 

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